為進一步提升后勤管理質量和水平，提高后勤服務保障能力，搭建全校師生與后勤、物業(yè)服務單位之間溝通平臺，為廣大師生提供優(yōu)質、安全、健康的各項服務，后勤管理處于5月中旬至6月底，在雁塔、鄠邑兩校區(qū)依次開展了以“提升服務品質，打造滿意物業(yè)”為主題的“優(yōu)質服務月”活動。近日整個活動圓滿結束。
本次“優(yōu)質服務月”集中于5月、6月份進行，后勤通過組織、發(fā)動各物業(yè)服務單位員工集體參與、相互競賽等多種形式，開展了一系列的優(yōu)質服務活動。據(jù)了解，在后勤牽頭下，兩校區(qū)物業(yè)方策劃并實施了“校園安全隱患排查”“園藝技能竟賽”“機電維修實操培訓與競賽”“擦玻璃技能比武” “安全知識培訓與競賽”“為離退休干部、教職工送溫暖”、消防演練等多項活動。其中，在雁塔和明德校區(qū)開展的物業(yè)服務活動中，通過各類競技比賽和安全知識競賽，都充分調動了物業(yè)員工工作的積極性、主動性。通過文明物業(yè)服務的倡導，更強化了員工形成使用文明用語、禮儀服務的意識和行為，促進管理人員要不折不扣地督促和落實各項工作。本次服務月活動末期，專門給一線物業(yè)員工安排了消防培訓和演練，通過調動參與學習度，使人人重視安全問題，切實深刻認識到校園安全是重中之重，必須要防患于未然。
同時，服務月活動中還注重激發(fā)學生的參與和體驗熱情，開展了“走進物業(yè)崗位體驗活動” “學生公寓崗位體驗”等豐富的體驗性活動。
在鄠邑校區(qū)，參與活動的同學們印象最深的是“走進物業(yè)”室內外崗位體驗活動，在物業(yè)工作人員帶領下，冒著炎熱的驕陽，大家通過撿拾煙頭、白色垃圾、掃地、雜草清理體驗保潔人員的辛勞付出。唐偉、胡永旺同學在體驗活動后，由衷地表示：做校園保潔服務的各位叔叔阿姨真的非常辛苦，整天迎酷暑冒嚴寒，風里來雨里去為我們創(chuàng)造美麗、干凈的校園，我們想代表同學們對他們說一聲“你們辛苦了”，兩人更表示今后要監(jiān)督和督促周邊同學，做到人人有責、愛護環(huán)境。
在“我是樓長、我是值班員”的親身體驗活動中，參加體驗的方青云、鮑雪妮兩位同學深深感到公寓樓值班員、樓長各位阿姨在工作中的酸甜苦辣，而且責任重大、工作繁重，要把耐心、愛心、細心和責任心融入在工作中。和他們體驗的同學們紛紛表示：在以后的學習、生活中要主動遵守宿舍各項管理規(guī)定，爭當文明宿舍標兵。
本次“優(yōu)質服務月”活動在雁塔、鄠邑兩校區(qū)開展以來，在師生中引起強烈反響，獲得了大家一致好評。同時，更進一步鼓勵后勤人、“物業(yè)人”不斷夯實服務技能、增強服務能力、強化隊伍素質、改善服務形象，強化了全心全意為師生服務的意識。通過本次活動，也架起了后勤與師生順暢溝通的橋梁，增進了與廣大師生的友誼，提升了整體物業(yè)管理服務質量，達到“服務育人、管理育人、環(huán)境育人”的目的，促使后勤、物業(yè)服務單位為學校發(fā)展提供更加高效、優(yōu)質地各項服務保障。
文：劉春燕
